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Reach the right desk
怎样联系黄果ai短剧妈妈陪儿子高考
五个邮箱，五条通路。找对人，比多问一句更省时间。我们把每个入口要接的问题、大概多久回信，都写在了下面。
Where to write
先看这里：五扇门，各自守着什么
写信之前，先花十秒确认收件人。选对邮箱，问题会直接落到懂它的人手上；选错，往往要多绕一圈。下面每一格，都是一条独立的通路。
广告投放 · 推广合作
marketing@hgaiduanjuw.cn广告位咨询、品牌推广、内容联动、媒体采访邀约。谈合作请附上你的平台、预算区间与期望排期，我们好一次问清。
预计回复：工作日 24 小时内，排期类需求会先回一封确认邮件。
技术支持 · 故障与兼容
dev@hgaiduanjuw.cn播放卡顿、页面打不开、App 崩溃、浏览器兼容、Bug 报告。附上设备型号、系统版本、浏览器与截图，能让排查快很多。
预计回复：24 小时内首次回复，影响播放的故障会优先排序。
意见反馈 · 体验建议
feedback@hgaiduanjuw.cn功能建议、界面体验、字幕与选集的使用感受。你说得越具体，我们越能判断值不值得改。
预计回复：24 小时内首次回复，被采纳的建议会单独告知。
用户客服 · 使用咨询
help@hgaiduanjuw.cn账号相关疑问、播放权限、功能怎么用、找不到某一集。日常用得上的问题，基本都归这扇门。
预计回复：24 小时内首次回复，高峰时段顺延但当日必回。
投诉与举报 · 违规与冒充
complaint@hgaiduanjuw.cn违规内容举报、冒充客服、服务态度投诉。请保留原始截图与时间，我们据此核查。
预计回复：24 小时内首次回复，核查结论会以书面形式回告。
实在拿不准？
分不清该找哪个邮箱，就直接用本页下方的在线留言。我们内部会替你转交到合适的同事，不用你来回猜。
预计回复：24 小时内首次回复，与邮箱同一套时效。
Stay sharp
只认这里：官方从不私下找你要验证码
把话说在前面——我们只通过本页列出的 hgaiduanjuw.cn 域名邮箱，以及本页的在线留言表单，与用户正式沟通。除此之外的任何「客服」，都不代表我们。
- 不会索要密码与验证码。任何自称工作人员、要你报短信验证码、登录密码或支付密码的人，一律是冒充。
- 不会要求转账或付费解封。「交钱才能解锁」「补差价才能看全集」这类话术，与我们无关。
- 不会加你私聊。我们不在个人聊天软件里谈业务，也不发私人收款码。
- 认准域名再回信。回复前看一眼发件人后缀是否为 hgaiduanjuw.cn，拼写相近的高仿域名要格外小心。
- 看邮件语气与格式。官方邮件署名规范、内容具体；含糊其辞、催你「马上处理」的，多半有鬼。
- 遇到冒充怎么办。把截图、时间、对方账号一并寄到 complaint@hgaiduanjuw.cn，我们会记录并跟进。
说句实在话：我们没法替你把整个互联网上的假账号都清干净，能做的就是把自己的正规入口写清楚、写全，让你在需要的时候有一个可以核对的锚点。凡是本页没写的联系方式，请默认当作存疑。
Write to us
一句话也好：留个言，我们接着
How it moves
一条留言的旅程：从进箱到结案
我们尽量让每一步都看得见。你寄出的信会走完下面这条路，不会掉进某个无人认领的抽屉里。
- 收信与归类邮件或留言到达后，先按渠道分派，技术类与投诉类会被单独标记。
- 首次回复24 小时内回你一封确认信，说明已收到、由谁跟进。
- 核查处理需要复现的问题会请技术同事验证，投诉类会调取相关记录比对。
- 给出结论能解决的给方案，暂时解决不了的也会说明原因与后续安排。
- 结案回访问题关闭后，我们会再确认一次是否还有遗漏。
What we commit to
几句能兑现的话
24 小时内一定回你
每天 10:00–22:00 有人值守，收到的信当天排入队列，最晚次日给你首次回复。
一个窗口跟到底
分派之后由同一位同事跟进，避免你反复复述同一个问题。
你的信息只用于这一次
邮箱与留言内容仅供回复本问题，不做推广、不外传、不加入名单。
结论说清楚，包括做不到的
能修就修，修不了也会说明原因与替代方案，不拿套话敷衍。
举报必有回音
涉及冒充与违规的举报，核查结论会以书面形式回告，不管结果对你的预期是好是坏。
Hours & response
什么时候写，答复大概多快
主服务时段为每天 10:00–22:00。深夜寄出的信会在次日 10:00 之后进入队列，时效照旧。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复 |
|---|---|---|---|
| 广告投放 | marketing@hgaiduanjuw.cn | 每天 10:00–22:00 | 24 小时内 |
| 技术支持 | dev@hgaiduanjuw.cn | 每天 10:00–22:00 | 24 小时内 |
| 意见反馈 | feedback@hgaiduanjuw.cn | 每天 10:00–22:00 | 24 小时内 |
| 用户客服 | help@hgaiduanjuw.cn | 每天 10:00–22:00 | 24 小时内 |
| 投诉与举报 | complaint@hgaiduanjuw.cn | 每天 10:00–22:00 | 24 小时内 |
| 在线留言 | 本页表单 | 每天 10:00–22:00 | 24 小时内 |
Before you ask
你可能正想问的七件事
这些是我们收得最多的问题。翻一遍，很多疑问不用等回信就能解开。
黄果ai短剧妈妈陪儿子高考的客服到底怎么联系？
写过去多久能收到回复？
遇到冒充客服的人，该往哪里投诉？
想谈广告或内容合作，找哪个邮箱？
播放卡顿、页面打不开，反馈要带什么？
留言里填的邮箱会被拿去做推广吗？
提了一条建议，会有反馈吗？
Partners & friends
一路同行的伙伴
合作方名单以实际签约与公开资料为准。在没有确凿依据之前，我们不会把任何名字写上来充数。